¿Cuántas páginas debe tener un sitio web?

Es una de las preguntas más comunes que hacen los dueños de negocios antes de construir o reconstruir un sitio web: ¿cuántas páginas necesito realmente? Parece que debería haber una respuesta sencilla, un número recomendado al que se pueda aspirar. La respuesta honesta es que no existe una cifra universal, y cualquier agencia que le dé una sin comprender su negocio está adivinando. El número correcto de páginas depende de lo que venda, a quién atienda y lo que quiera que hagan los visitantes.

Dicho esto, la pregunta merece ser tomada en serio, porque ambos extremos causan problemas reales. Muy pocas páginas y no responde a las preguntas que los visitantes necesitan responder antes de confiar en usted. Demasiadas y crea un sitio extenso que es difícil de navegar, caro de mantener y lleno de contenido escaso que nadie lee. Esta guía explica cómo pensar correctamente sobre el número de páginas, las páginas que la mayoría de las empresas realmente necesitan y cómo saber cuándo añadir más o detenerse.

Por qué no hay un número mágico

Una página existe para realizar un trabajo. Puede explicar un servicio, responder una pregunta, capturar un lead o posicionarse en los motores de búsqueda para un tema específico. El número de páginas que necesita su sitio es simplemente el número de trabajos distintos que tiene que hacer, ni más ni menos. Un consultor individual con un solo servicio podría prosperar con cinco páginas. Una empresa con varias líneas de productos, múltiples ubicaciones y una estrategia de contenido podría necesitar genuinamente docenas. Ambos pueden ser exactamente correctos para su situación.

El error es tratar el número de páginas como un objetivo en sí mismo. Añadir páginas no mejora un sitio, y un sitio grande no es inherentemente más creíble que uno pequeño. Lo que importa es que cada página se gane su lugar al cumplir un propósito claro para una audiencia real. Un sitio enfocado de páginas bien construidas siempre superará a uno inflado con contenido de relleno.

Las páginas que la mayoría de las empresas realmente necesitan

Aunque el total varía, un conjunto fundamental de páginas sirve a casi todas las empresas. Piense en estas como la base sobre la que construye, y expanda solo donde su situación específica lo requiera.

Una página de inicio

La página de inicio es su puerta de entrada. Presenta quién es usted, qué ofrece y a quién ayuda, y luego guía a los visitantes hacia el siguiente paso. Muchos visitantes no llegarán aquí primero, aterrizando en una página específica desde una búsqueda o un enlace, pero la página de inicio sigue siendo el lugar al que la gente regresa cuando quiere una visión completa.

Una o más páginas de servicios o productos

Los visitantes necesitan entender lo que usted realmente ofrece. Cómo estructure esto depende de su gama. Una empresa con una sola oferta puede necesitar solo una página. Una empresa con varios servicios distintos a menudo se beneficia de una página para cada uno, de modo que cada oferta pueda explicarse correctamente y pueda ser encontrada en las búsquedas por personas que buscan esa cosa específica.

Una página de "Nosotros"

La gente compra a empresas en las que confía, y la página "Nosotros" es donde se construye esa confianza. Es su oportunidad de explicar quién está detrás del negocio, por qué hace lo que hace y qué lo convierte en una elección creíble. Constantemente es una de las páginas más visitadas de un sitio, por lo que merece más atención que un párrafo rápido.

Una página de contacto

Facilite que los visitantes interesados se pongan en contacto con usted. Una página de contacto clara con un formulario, una dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle relevante elimina la fricción en el momento exacto en que alguien está listo para actuar. Ocultar sus opciones de contacto es uno de los errores más comunes y costosos que puede cometer un sitio.

Páginas de soporte y legales

Más allá del núcleo, la mayoría de los sitios necesitan algunas páginas de soporte: una política de privacidad, términos cuando sea relevante y otros elementos esenciales similares. Estas rara vez atraen tráfico, pero generan confianza y pueden ser obligatorias. Cuentan para su total, pero requieren poca atención continua una vez escritas.

Cómo decidir qué necesita su sitio

En lugar de comenzar con un número, comience con sus visitantes y sus objetivos. Un proceso simple lo mantiene enfocado en las páginas que importan.

Enumere las preguntas que hacen los visitantes

Antes de que alguien le compre, tiene preguntas: ¿qué ofrece, cuánto cuesta, puede ayudarme con mi situación específica, por qué debería confiar en usted? Anótelas. Cada grupo de preguntas relacionadas generalmente apunta a una página que debe existir. Si una pregunta surge constantemente en las conversaciones de ventas, probablemente merece una respuesta dedicada en el sitio.

Asocie cada objetivo a una página

¿Qué quiere que logre su sitio web? ¿Generar consultas, vender productos, crear una lista de correo, establecer autoridad en su campo? Cada objetivo implica ciertas páginas. Un objetivo de generación de leads necesita páginas de servicio sólidas y una ruta de contacto sencilla. Un objetivo de autoridad se beneficia de un blog o sección de recursos. Deje que sus objetivos impulsen la estructura en lugar de copiar el sitio de un competidor en su totalidad.

Separe temas distintos, combine los relacionados

Una regla general útil: asigne a un tema su propia página cuando sea lo suficientemente distinto como para que alguien lo busque específicamente o lo lea de forma aislada. Combine cosas que naturalmente pertenecen juntas. Tres servicios estrechamente relacionados pueden convivir felizmente en una página, mientras que tres servicios genuinamente diferentes merecen cada uno su propia página. La prueba es si dividirlos ayuda al visitante o simplemente infla el número de páginas.

Cuándo añadir páginas y cuándo parar

Un sitio web rara vez está terminado. A medida que su negocio crece, nuevas páginas se ganarán su lugar. Las señales de que es hora de añadir una página suelen ser claras: un nuevo servicio que desea que se encuentre en las búsquedas, una pregunta recurrente que merece una respuesta exhaustiva, una ubicación a la que ahora presta servicio o un cuerpo de contenido que respalda su experiencia. Cuando una página realmente ayude a un visitante o abra una nueva oportunidad de búsqueda, añádala.

Igualmente importante es saber cuándo detenerse. Añadir páginas por el simple hecho de parecer más grande crea contenido escaso y superpuesto que confunde tanto a los visitantes como a los motores de búsqueda. Si dos páginas cubren casi el mismo terreno, compiten entre sí y diluyen su autoridad. Cuando se encuentre luchando por darle a una página propuesta un propósito claro y distinto, eso es una señal de que no debería existir, o debería fusionarse en una página más sólida.

La realidad del mantenimiento

Cada página que publica es una página que debe mantener actualizada. Los precios cambian, los servicios evolucionan y los detalles se quedan obsoletos. Un sitio de quince páginas bien mantenidas sirve a los visitantes mucho mejor que cincuenta páginas descuidadas llenas de información desactualizada. Sea honesto acerca de cuánto contenido puede mantener actualizado de manera realista, porque un sitio más pequeño y fresco siempre supera a uno grande y en deterioro.

El papel de las páginas de blog y recursos

Para muchas empresas, la mayor parte del crecimiento de páginas a largo plazo proviene del contenido en lugar de las páginas principales. Una sección de blog o recursos le permite responder preguntas, dirigirse a términos de búsqueda y demostrar experiencia sin expandir interminablemente su navegación principal. Estas páginas son diferentes en carácter: se añaden con el tiempo, se organizan por tema y se juzgan por si cada una ayuda a un lector o genera tráfico de búsqueda.

Si sigue esta ruta, se aplica la misma disciplina. Un puñado de artículos exhaustivos y genuinamente útiles le servirá mejor que una avalancha de publicaciones cortas y olvidables. Planifique el contenido en torno a preguntas reales y temas que interesen a su audiencia, y deje que la sección crezca naturalmente a medida que tenga algo que valga la pena decir.

Errores comunes con el número de páginas

Algunos patrones suelen causar problemas a las empresas. Prestarles atención mantiene su sitio web eficiente y efectivo.

Copiar la estructura de un competidor

Es tentador imitar el sitio de un competidor más grande, pero su estructura refleja su negocio, no el suyo. Construya las páginas que sus objetivos y visitantes requieren, no una réplica del sitio de otra persona.

Dividir el contenido demasiado

Dividir una página sólida en varias páginas débiles rara vez ayuda. Si cada página resultante tiene solo uno o dos párrafos de contenido real, ha creado desorden, no claridad. Combine hasta que cada página tenga suficiente sustancia para valerse por sí misma.

Olvidar la navegación

Cuantas más páginas tenga, más tendrá que trabajar su navegación para que sean fáciles de encontrar. Un sitio en crecimiento necesita una estructura clara para que los visitantes puedan llegar a cualquier página sin perderse. El número de páginas y la navegación son inseparables, por eso las mejores prácticas de navegación de sitios web importan tanto como las propias páginas.

Una forma sencilla de conseguir el número adecuado

Olvídate del número mágico. En su lugar, enumera las tareas que tu sitio debe realizar, las preguntas que hacen los visitantes y los objetivos que quieres alcanzar. Convierte cada una de ellas en una página, combina el resto y añade páginas de apoyo donde sea necesario. Cualquier total al que llegues a través de ese proceso es el número correcto para tu negocio, ya sean cinco páginas o cincuenta.

Para una visión más completa de cómo la estructura de la página encaja en un proyecto completo, consulta nuestra guía de diseño web personalizado, y si eres una pequeña empresa decidiendo por dónde empezar, nuestro desglose de las páginas esenciales para el sitio web de una pequeña empresa es un compañero práctico de este artículo.

Preguntas frecuentes

Referencias

1. Nielsen Norman Group, "Conceptos básicos de la arquitectura de la información" — nngroup.com
2. web.dev, "Contenido y calidad de la página" — web.dev

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