Cómo diseñar una página de inicio que funcione
Jazmie JamaludinPiense en entrar a una tienda por primera vez. En los primeros segundos, antes de que se intercambie una sola palabra, usted ya se ha formado una opinión. ¿Este lugar es para mí? ¿Está bien cuidado? ¿Me siento bienvenido, o ya estoy retrocediendo hacia la puerta? Su página de inicio es esa puerta. Es el momento en que un extraño decide si entrar más o irse discretamente, y la mayoría de ellos decide rápido.
Una página de inicio tiene una carga inusualmente pesada. Tiene que presentar quién es usted, explicar qué ofrece, generar un poco de confianza y dirigir a las personas hacia su siguiente paso, todo ello pareciendo sencillo. Eso es mucho pedirle a una sola página. En esta guía aprenderá para qué sirve realmente una página de inicio, las secciones que casi todas las eficaces comparten y las trampas comunes que convierten una primera impresión prometedora en una oportunidad perdida.
Para qué sirve realmente una página de inicio
Ayuda tener claro cuál es el verdadero trabajo de la página de inicio, porque a menudo se malinterpreta. Una página de inicio no pretende decirlo todo sobre su negocio. Pretende decir lo suficiente, rápida y claramente, para ayudar a un visitante a entender lo que usted hace, sentir que está en el lugar correcto y encontrar su camino hacia lo que necesite a continuación.
Piénselo menos como un folleto y más como una recepcionista amigable. Una buena recepcionista no le recita toda la historia de la empresa. Lo saluda cálidamente, averigua a qué vino y lo dirige en la dirección correcta. Su página de inicio debe hacer lo mismo: orientar, tranquilizar y dirigir. Todo lo que contenga debe ganarse su lugar en función de ese objetivo.
La anatomía de una página de inicio eficaz
Aunque no hay dos páginas de inicio idénticas, las que funcionan tienden a compartir una estructura familiar. No tiene que usar todas las secciones, pero vale la pena conocer cada una y decidir deliberadamente.
Una sección superior clara y segura
Lo primero que ven los visitantes debe responder a la pregunta silenciosa en la mente de cada recién llegado: "¿qué es esto y es para mí?". Eso significa un titular que exprese claramente lo que hace o el resultado que ofrece, una breve línea de apoyo y una acción obvia a realizar. Esta región recompensa la reflexión cuidadosa, por lo que tenemos guías completas para diseñar lo que se encuentra por encima del pliegue y para crear una sección heroica sólida. Si acierta en esta parte, el resto de la página tendrá una buena oportunidad.
Un vistazo a lo que ofrece
Debajo de la introducción, ofrezca a los visitantes un rápido vistazo de sus principales productos, servicios o categorías. El objetivo no es explicar todo en detalle, sino mostrar la variedad y permitir que las personas se autoseleccionen. Un puñado de opciones claras, cada una de las cuales conduce a una página más profunda, funciona mucho mejor que una pared de texto que intenta cubrirlo todo.
Razones para confiar en usted
Los extraños son naturalmente cautelosos. Una página de inicio que responde discretamente a la pregunta "¿por qué debería creerle?" convierte mucho mejor que una que simplemente afirma lo genial que es. Los testimonios, logotipos reconocibles, un recuento de clientes satisfechos o unas pocas palabras sobre su trayectoria, todo ayuda. Esta es una de las palancas más fuertes en todo lo que hace que un sitio web convierta: las pruebas superan a las promesas.
Un camino claro hacia adelante
Cada página de inicio debe dejar claro el siguiente paso. Ya sea que ese paso sea navegar por productos, obtener más información o ponerse en contacto, no deje a los visitantes adivinando. Una invitación bien ubicada para actuar, repetida de manera sensata en la página, lleva suavemente a los visitantes motivados hacia lo que vinieron a buscar.
| Sección | La pregunta del visitante que responde |
|---|---|
| Sección superior / héroe | ¿Qué es esto y es para mí? |
| Visión general de la oferta | ¿Qué puedo conseguir exactamente aquí? |
| Señales de confianza | ¿Puedo creer en estas personas? |
| Llamada a la acción | ¿Qué debo hacer a continuación? |
| Pie de página | ¿Dónde encuentro todo lo demás? |
Navegación: el héroe silencioso de la página de inicio
Su menú está en la página de inicio realizando un trabajo constante, y merece atención. Un menú claro y predecible permite a los visitantes que saben lo que quieren ir directamente allí, mientras que uno confuso los hace rebotar. Los principios de nuestra guía sobre las mejores prácticas de navegación se aplican con fuerza adicional aquí, porque la página de inicio es donde la mayoría de los visitantes primerizos conocen su menú.
El pie de página también importa, aunque la gente rara vez habla de él. Es la red de seguridad que atrapa a los visitantes que se desplazaron hasta el final buscando detalles de contacto, políticas o un enlace que no pudieron encontrar arriba. Un pie de página cuidadosamente construido, siguiendo las mejores prácticas de diseño de pies de página, mejora discretamente toda la experiencia.
Diseño de la página de inicio para cada pantalla
Una página de inicio no es un solo diseño; es el mismo contenido que se reorganiza elegantemente para teléfonos, tabletas y monitores grandes. En una pantalla estrecha, su diseño cuidadosamente equilibrado se colapsa en una sola columna, y el orden de esa columna se convierte en el orden en que las personas experimentan su historia. Este es el corazón del diseño responsivo, y es por eso que muchos diseñadores ahora dibujan la página de inicio móvil primero y luego las versiones más amplias.
Sea cual sea la pantalla, la página de inicio debe sentirse tranquila, actual y creíble. Fotos anticuadas, diseños rotos o un revoltijo desordenado susurran: "este negocio puede no estar al tanto de las cosas". Una página de inicio limpia y bien cuidada hace lo contrario, reforzando silenciosamente que usted es profesional y confiable.
Errores comunes en la página de inicio
El error más común de la página de inicio es intentar decirlo todo a la vez. Cuando una empresa está orgullosa de todo lo que hace, la página de inicio se convierte en una abrumadora pared de contenido sin una prioridad clara. La solución es una edición valiente: decida el mensaje más importante y deje que sea el protagonista, enviando el resto a páginas internas dedicadas.
Un segundo error común es la vaguedad. Los eslóganes ingeniosos que suenan bien pero no dicen realmente lo que hace dejan a los visitantes confundidos. En cuestión de segundos, su página de inicio debería dejar claro lo que ofrece y a quién. Guarde la poesía para más tarde; priorice la claridad. Otro error frecuente es olvidar que la página de inicio no es el único punto de entrada: la gente también aterriza en lo profundo de su sitio desde búsquedas y enlaces, por lo que el resto de sus páginas esenciales necesitan el mismo cuidado.
Finalmente, no deje que la página de inicio se quede obsoleta. Es la página que más influye en las primeras impresiones, por lo que merece una actualización periódica a medida que su negocio evoluciona. Si desea ayuda para dar forma a una página de inicio que cumpla su función con elegancia, siempre puede ponerse en contacto.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan larga debe ser una página de inicio?+
¿Cuál es la parte más importante de una página de inicio?+
¿Todos los visitantes deberían llegar a la página de inicio?+
¿Con qué frecuencia debo actualizar mi página de inicio?+
Referencias
- Nielsen Norman Group. "Diseño de la página de inicio: Principios y directrices". nngroup.com.
- Baymard Institute. "Investigación UX de página de inicio y categoría". baymard.com.
- Interaction Design Foundation. "Cómo diseñar una página de inicio eficaz". interaction-design.org.