Ganar el cuadro de 'Otras preguntas de los usuarios' en Google

Escribes una pregunta en Google y, antes de llegar al primer sitio web, aparece una pequeña pila de paneles plegables. Cada uno es otra pregunta, ligeramente diferente a la tuya. Haces clic en uno por curiosidad y aparecen tres más debajo. Media hora más tarde, has leído una docena de respuestas y nunca has visitado el sitio que buscaste originalmente. Esa pila tiene un nombre: el cuadro "People Also Ask" (La gente también pregunta), y se ha convertido discretamente en una de las piezas más valiosas de todo el espacio de la página de resultados de búsqueda.

Para los propietarios de negocios, esto es a la vez un desafío y una oportunidad. El desafío es que estos cuadros de respuesta pueden mantener a la gente en Google en lugar de enviarlos a usted. La oportunidad es que si su contenido es el que se cita dentro de ese cuadro, usted aparece en la parte superior de la página, a menudo por encima de sitios que le superan en todos los demás lugares. En esta guía, explicaremos qué es el cuadro "People Also Ask" en lenguaje sencillo, por qué aparece, cómo Google elige qué poner dentro y exactamente qué puede hacer para ganar un lugar allí.

Qué es realmente el cuadro "People Also Ask"

El cuadro "People Also Ask", a menudo abreviado como PAA, es un conjunto de preguntas expandibles que Google muestra en el medio de los resultados de búsqueda. Cada pregunta, al hacer clic, revela una respuesta corta extraída de una página web, junto con un enlace a esa página. La parte inteligente es que la lista crece. Haga clic en una pregunta y Google añade más preguntas relacionadas debajo, por lo que una sola caja puede ramificarse en docenas de consultas de seguimiento.

Piénselo como Google leyendo la mente del buscador. Alguien que busca "¿cuánto cuesta un sitio web?" probablemente también se pregunte "¿cuánto tiempo se tarda en construir un sitio web?" y "¿tengo que pagar mensualmente por un sitio web?". El cuadro PAA anticipa esas preguntas de seguimiento y las presenta antes de que la persona siquiera piense en preguntar. Está estrechamente relacionado con el fragmento destacado que gana la posición cero, pero en lugar de una respuesta en la parte superior, el cuadro PAA ofrece un grupo de ellas en el medio.

Por qué Google lo muestra

Los motores de búsqueda existen para satisfacer la curiosidad rápidamente. La mayoría de las preguntas que la gente escribe no son el final de su pensamiento; son el principio. Al mostrar preguntas relacionadas, Google mantiene a la gente explorando sin obligarlos a realizar una nueva búsqueda cada vez. Cuanto más relevantes sean las preguntas de seguimiento, más tiempo y más feliz permanecerá el buscador. Para su negocio, eso significa que el cuadro PAA es esencialmente un mapa de lo que su audiencia realmente no tiene claro.

Por qué vale la pena dedicar tiempo a ganar un lugar en el cuadro

Hay tres razones sólidas para preocuparse por el cuadro PAA. Primero, visibilidad. Ser citado allí pone su nombre frente a personas que quizás nunca hayan bajado lo suficiente como para encontrar su listado normal. Segundo, autoridad. Cuando Google elige su respuesta para representar una pregunta, está respaldando públicamente su contenido como confiable, lo que genera el tipo de credibilidad que se describe en guías sobre estudiar para qué posicionan sus competidores. Tercero, intención. Las preguntas en el cuadro revelan precisamente cómo las personas expresan sus problemas, lo cual es oro para planificar contenido futuro.

Vale la pena ser honesto sobre una cosa. Debido a que Google a menudo muestra la respuesta directamente, algunos buscadores obtienen lo que necesitan sin hacer clic. Esto a veces se denomina búsqueda de cero clics. Pero aparecer en el cuadro aún planta su marca en la mente del buscador, y muchas personas hacen clic para obtener una explicación más completa, especialmente cuando el tema es algo que quieren entender bien. El truco es dar lo suficiente para ser elegido, dejando una razón para visitar.

Cómo decide Google lo que se incluye en el cuadro

Google no tiene a un humano eligiendo respuestas. Se basa en su comprensión del lenguaje y en su juicio sobre qué páginas explican un tema de forma clara y fiable. Algunos patrones aparecen una y otra vez en el contenido que elige, y entenderlos es la base para ser seleccionado.

Encontrar las preguntas que vale la pena responder

No puedes ganar el cuadro por preguntas que no has notado. La buena noticia es que Google te entrega las preguntas de forma gratuita. Empieza buscando los temas principales que cubre tu negocio y leyendo los cuadros PAA que aparecen. Haz clic en algunos para expandirlos y observa cómo se ramifican las preguntas. Anota todas las que sean relevantes para tus clientes. Con unas pocas búsquedas, tendrás una lista mucho más larga de lo que esperabas.

Esta investigación se superpone perfectamente con la comprensión de lo que realmente quieren los buscadores cuando escriben una consulta. Una pregunta es la intención hecha visible. Si la gente sigue preguntando "vale la pena" o "cómo empiezo", no son consultas ociosas; son momentos de decisión en los que la respuesta correcta puede conseguir un cliente. Agrupa las preguntas que encuentres en temas, porque un grupo de preguntas relacionadas a menudo apunta a un solo artículo sólido en lugar de muchos superficiales.

Escuche también a sus propios clientes

Las preguntas en el cuadro de Google son populares, pero su bandeja de entrada de ventas, los tickets de soporte y las preguntas que los clientes hacen por teléfono son igual de valiosas. Si tres personas este mes preguntaron lo mismo, es casi seguro que muchas más lo están escribiendo en los motores de búsqueda. El lenguaje real del cliente tiende a ser más natural y específico que cualquier cosa que le dé una herramienta de palabras clave, y la formulación natural es exactamente lo que coincide con las consultas conversacionales de PAA.

Redacción de contenido que gana el cuadro

Una vez que tenga sus preguntas, el enfoque de redacción es sorprendentemente simple. Dé a cada pregunta importante su propio título claro, formulado de la manera en que una persona real lo preguntaría. Justo debajo, respóndala en una o dos frases concisas. Luego, amplíe con contexto, ejemplos y detalles para el lector que quiera más. Este ritmo de "respuesta primero, explicación después" es lo que hace que una página sea fácil de citar.

Resista la tentación de enterrar la respuesta al final de un largo preámbulo. Google, y su lector, quieren la recompensa rápidamente. Una página construida en torno a preguntas honestas y bien organizadas tiende a funcionar bien en general, por lo que este enfoque se encuentra en el corazón de un buen marketing de contenidos creado para la búsqueda. Apunte a la claridad por encima de la astucia; una frase que una persona ocupada pueda escanear y confiar supera a un párrafo bellamente escrito que oculta el punto.

Formato para la máquina y el ser humano

Las listas, tablas pequeñas y párrafos cortos no solo son más fáciles de leer; también son más fáciles de extraer para Google. Si una pregunta se responde naturalmente mediante pasos, use una lista numerada. Si compara opciones, use una tabla sencilla. Si es una pregunta de sí o no, comience con el sí o el no. Estas elecciones de formato aumentan discretamente sus probabilidades de ser la respuesta que se extrae, y hacen que su página sea más amigable para todos los que aterrizan en ella.

Los fundamentos técnicos siguen siendo importantes

Nada de esto funciona si Google no puede leer y entender su página correctamente. Una página que carga lentamente, es difícil de rastrear o confunde a los motores de búsqueda sobre su estructura, tendrá dificultades sin importar lo buena que sea la escritura. Vale la pena asegurarse de que su sitio se asienta sobre sólidos fundamentos de SEO técnico para que sus respuestas cuidadosamente escritas realmente sean vistas. A veces, un gran contenido nunca aparece en la búsqueda en absoluto debido a un problema de indexación, el tipo que se explica en las guías sobre páginas que son rastreadas pero no indexadas.

Antes de perseguir el cuadro de respuestas, vale la pena realizar una rápida verificación de salud. Una auditoría de SEO de su sitio web puede revelar si sus mejores páginas son siquiera elegibles para aparecer. Tiene poco sentido pulir respuestas para una página que los motores de búsqueda están ignorando en silencio.

Medir y mejorar con el tiempo

Ganar el cuadro rara vez es un evento único. Google reorganiza la página que cita a medida que el contenido cambia y se publican nuevas páginas. Esté atento a cuáles de sus preguntas aparecen en los cuadros PAA, observe qué competidores ocupan los lugares que usted desea y revise sus respuestas periódicamente. Si un rival ha ganado el cuadro para una pregunta que usted cubrió, lea su respuesta honestamente y pregúntese si la suya es genuinamente más clara o más completa. Si una marca cuenta bien su historia en torno a su experiencia, esa credibilidad se traslada, por lo que conectar sus respuestas a una fuerte historia de marca puede ayudarle a destacar.

Considere el cuadro PAA como una lista viva de la curiosidad de su audiencia. Cada nueva pregunta que aparece es una pequeña solicitud de ayuda. Responda suficientes preguntas con claridad y se convertirá en la fuente en la que Google confía para dar explicaciones. Si desea ayuda para convertir las preguntas de sus clientes en contenido que gane estos puestos, siempre puede ponerse en contacto.

Preguntas frecuentes

Referencias

1. Google Search Central. "Cómo funciona la Búsqueda de Google." developers.google.com.
2. Google. "Pautas para los evaluadores de calidad de la búsqueda." google.com.