E-E-A-T: Cómo Google juzga la calidad del contenido

Si ha dedicado tiempo a leer sobre la optimización de motores de búsqueda, probablemente se haya topado con el acrónimo E-E-A-T. Significa Experiencia, Pericia, Autoridad y Fiabilidad, y describe las cualidades que Google busca al evaluar si un contenido es realmente bueno. No es una puntuación única ni una configuración que se pueda activar. Es un marco, extraído de las directrices que Google da a los revisores humanos que ayudan a evaluar la calidad de las búsquedas, y captura el tipo de contenido que la empresa quiere recompensar.

La razón por la que el E-E-A-T es importante para los propietarios de negocios ordinarios es sencilla: pone en palabras algo que la mayoría de nosotros ya entendemos intuitivamente. Cuando investigamos una decisión importante, confiamos en personas que han hecho lo que describen, que conocen su tema, que son reconocidas por otros y cuya información es fiable. Google está tratando de mostrar exactamente ese tipo de contenido. Comprender el marco le ayuda a crear páginas que satisfagan tanto al lector como al motor de búsqueda, porque en este caso los dos objetivos se alinean genuinamente.

Desglosando las cuatro letras

Cada parte del E-E-A-T describe una faceta diferente de la calidad. Se superponen y se refuerzan mutuamente, pero ayuda a analizarlas una a una antes de considerar cómo funcionan juntas. La "E" adicional, Experiencia, es la adición más reciente y refleja un énfasis creciente en el conocimiento de primera mano en lugar de un resumen de segunda mano.

Experiencia: ¿lo ha hecho realmente?

La experiencia pregunta si el contenido está informado por una participación real y de primera mano en el tema. Una reseña escrita por alguien que realmente ha usado un producto tiene un peso que un resumen genérico no puede igualar. Una guía de un proceso escrita por alguien que lo ha realizado él mismo contiene los pequeños y reveladores detalles que solo la práctica revela. Esta es la cualidad que distingue un relato vivido de un refrito de palabras de otras personas, y cada vez se valora más porque es difícil de falsificar de forma convincente.

Pericia: ¿conoce el tema?

La pericia se refiere a la profundidad del conocimiento detrás del contenido. Para algunos temas esto significa cualificaciones formales, pero para muchos simplemente significa un dominio genuino y demostrable del tema. Un artículo de un experto acierta en los detalles, anticipa las preguntas del lector y evita las generalidades vagas que delatan a un escritor que trabaja más allá de su capacidad. La pericia se muestra en la precisión, en el matiz y en la confianza para abordar las partes difíciles de un tema en lugar de pasarlas por alto.

Autoridad: ¿es reconocido?

La autoridad se refiere a la reputación. Es el grado en que otros, particularmente otros en su campo, lo consideran a usted o a su sitio como una fuente de referencia. La autoridad se construye con el tiempo a través del reconocimiento: ser citado, ser enlazado, ser mencionado como referencia. Es la más externa de las cuatro cualidades porque no depende de lo que usted dice de sí mismo, sino de lo que otros dicen de usted. No puede simplemente declararse autoritario; se lo gana a través de la consideración de sus pares y de su audiencia.

Fiabilidad: ¿puede la gente confiar en usted?

La fiabilidad se sitúa en el centro del marco y es, según la propia guía de Google, el miembro más importante del grupo. Pregunta si el contenido y el sitio que lo respalda son fiables, honestos y seguros. La fiabilidad abarca la precisión de la información, la transparencia sobre quién es responsable del contenido, el manejo seguro de cualquier dato y la sensación general de que el sitio es lo que dice ser. Las otras tres cualidades contribuyen a la fiabilidad: la experiencia, la pericia y la autoridad contribuyen a determinar si una fuente es fiable.

Un malentendido común que aclarar

Vale la pena ser preciso sobre lo que es y no es el E-E-A-T. No es un factor de clasificación directo de la misma manera que, por ejemplo, la velocidad de carga de una página puede medirse e introducirse en un algoritmo. No hay un número E-E-A-T que Google calcule para su página. En cambio, el E-E-A-T es un concepto que describe lo que los sistemas de Google intentan identificar colectivamente. La empresa utiliza muchas señales para aproximarse a estas cualidades, y los evaluadores humanos que siguen las directrices ayudan a Google a comprobar si sus sistemas están logrando mostrar contenido que realmente las demuestre.

Esta distinción importa porque cambia la forma en que debe responder. No se puede optimizar una puntuación que no existe. Lo que sí se puede hacer es crear contenido y un sitio que posean genuinamente estas cualidades, para que las muchas señales que lee Google apunten en la dirección correcta. El trabajo es real, no cosmético. No está manipulando una métrica; está construyendo la sustancia que la métrica está diseñada para detectar.

Por qué algunos temas exigen más

Google aplica un estándar más estricto a ciertos temas que denomina "Tu dinero o tu vida". Son páginas que podrían afectar significativamente la salud, la estabilidad financiera, la seguridad o el bienestar de una persona. Los consejos médicos, la orientación financiera, la información legal y temas similares de alto riesgo entran en esta categoría. Para estos temas, el listón de la experiencia, la pericia, la autoridad y la confianza es mucho más alto, porque las consecuencias de una información deficiente son mucho más graves.

Si su negocio opera en una de estas áreas, debe ser especialmente deliberado a la hora de demostrar calidad. Eso significa una autoría clara por parte de personas cualificadas, información precisa y bien documentada, transparencia sobre quién respalda el contenido y cuidado para evitar cualquier cosa engañosa. Para temas de menor riesgo, el estándar es más suave, pero los principios subyacentes siguen aplicándose. La diferencia es de grado, no de tipo.

Formas prácticas de demostrar el E-E-A-T

La teoría es útil, pero la mayoría de los dueños de negocios quieren saber qué hacer realmente. La buena noticia es que los pasos son concretos y están al alcance. Ninguno de ellos requiere trucos; son simplemente formas de hacer que la calidad genuina sea visible tanto para los lectores como para los motores de búsqueda.

Muestre quién está detrás del contenido

Facilite ver quién escribió un texto y por qué está calificado para hacerlo. Una autoría clara, una breve biografía que describa la experiencia relevante y una forma de saber más sobre la persona, todo ayuda. El contenido anónimo tiene dificultades para transmitir pericia o confianza porque no hay nadie a quien el lector pueda evaluar. Poner a personas reales y acreditadas en el centro es una de las señales más efectivas que se pueden enviar.

Apóyese en una experiencia genuina

Siempre que sea posible, escriba a partir de una participación real en el tema. Incluya ejemplos específicos, describa lo que realmente sucedió y comparta los detalles prácticos que solo la experiencia de primera mano produce. Si probó algo, dígalo. Si ha trabajado con clientes en un problema, aproveche esas lecciones. Esto es lo que diferencia el contenido que se ha vivido del contenido que simplemente se ha recopilado.

Sea preciso y cite fuentes

La confianza se derrumba en el momento en que un lector detecta un error. Verifique sus hechos, mantenga la información actualizada y, cuando se base en datos o afirmaciones de otras fuentes, señale la fuente. Citar referencias acreditadas tanto refuerza su precisión como indica que ha hecho su tarea. También permite a los lectores verificar lo que dice, lo cual es en sí mismo una poderosa señal de confianza.

Construya un sitio web confiable

El sitio alrededor del contenido también importa. La información de contacto clara, las políticas transparentes, una conexión segura y la ausencia de prácticas engañosas contribuyen a que un sitio se sienta confiable. Una página puede ser excelente en sí misma, pero si se encuentra en un sitio que parece descuidado o turbio, la confianza se ve afectada. Trate todo el sitio como parte de la calidad de su contenido, no solo las palabras de la página.

Cómo encaja el E-E-A-T en su estrategia más amplia

El E-E-A-T no es un proyecto aparte que se añade. Es una lente a través de la cual ver todo lo que publica. Cuando se siente a crear una página, pregunte si refleja una experiencia real, demuestra una pericia genuina, se basa en una autoridad reconocida y se gana la confianza del lector. Si la respuesta a cada pregunta es sí, está produciendo el tipo de contenido que los sistemas de Google están diseñados para recompensar, y está sirviendo bien a su audiencia al mismo tiempo.

La parte más tranquilizadora del marco es que no se puede falsificar a gran escala. No se puede fabricar una experiencia genuina ni comprar una autoridad real de la noche a la mañana. Eso hace que el E-E-A-T sea un juego justo para las empresas dispuestas a realizar un trabajo honesto y sustantivo. Para ver cómo encaja la calidad del contenido en el panorama general, nuestra guía de servicios de SEO ofrece una visión completa, y la lista de verificación de SEO en la página cubre los elementos que rodean su contenido. Si está lidiando con páginas que tienen dificultades para clasificarse, nuestro artículo sobre páginas rastreadas pero no indexadas conecta la calidad del contenido con la indexación.

Preguntas frecuentes

Referencias

1. Directrices para evaluadores de calidad de búsqueda de Google, guidelines.raterhub.com
2. Google Search Central, Creación de contenido útil, fiable y centrado en las personas, developers.google.com/search

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