Häufige Website-Fehler (404, 500) lesen und beheben

Früher oder später weist jede Website einen Fehler auf. Ein Besucher klickt auf einen Link und landet auf einer Seite, die besagt, dass etwas schiefgelaufen ist, und Ihr erster Instinkt ist oft ein kleiner Panikschock. Die beruhigende Wahrheit ist, dass die meisten Website-Fehler häufig vorkommen, gut verstanden und behebbar sind, und die kryptischen Nummern, die ihnen zugeordnet sind, wie 404 und 500, sind tatsächlich hilfreiche Hinweise und keine zufälligen Codes. Sobald Sie gelernt haben, sie zu lesen, ist eine Fehlermeldung kein Rätsel mehr, sondern eine Karte zum Problem.

Dieser Leitfaden erklärt die Website-Fehler, denen Sie am wahrscheinlichsten begegnen werden, was Ihnen jeder einzelne tatsächlich sagt, warum er auftritt und welche praktischen Schritte zu seiner Behebung erforderlich sind. Er richtet sich an Geschäftsinhaber und nicht an Entwickler, daher liegt der Fokus darauf, die Ursache zu verstehen und Ihre Optionen zu kennen, einschließlich wann eine Behebung einfach ist und wann es ratsamer ist, Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Wie Statuscodes funktionieren

Jedes Mal, wenn ein Browser Ihren Server nach einer Seite fragt, antwortet der Server mit einem dreistelligen Statuscode, der zusammenfasst, was passiert ist. Diese Codes sind in Bereiche gruppiert, und das Wissen um die Bereiche ermöglicht es Ihnen, jeden Fehler auf einen Blick zu verstehen, selbst einen, den Sie noch nie zuvor gesehen haben. Die erste Ziffer gibt Ihnen die Kategorie an: Die 200er bedeuten Erfolg, die 300er bedeuten eine Weiterleitung, die 400er bedeuten, dass das Problem auf der Seite des Besuchers liegt, und die 500er bedeuten, dass das Problem auf der Serverseite liegt.

Diese Gruppierung ist das Nützlichste, was man lernen kann. Ein Fehler im 400er-Bereich bedeutet normalerweise, dass etwas mit der Anfrage nicht stimmte, meist eine Seite, die nicht existiert. Ein Fehler im 500er-Bereich bedeutet, dass Ihr Server versucht hat, die Anfrage zu bearbeiten, aber etwas auf seiner Seite schiefgelaufen ist. Diese Unterscheidung weist Sie sofort auf die Fehlerquelle hin, was die halbe Miete bei der Fehlerbehebung ist. Dieselben Codes erscheinen auch in Ihren Website-Protokollen, ein Thema, das in unserem Leitfaden Was Ihnen Website-Logs sagen behandelt wird.

Die Fehler, denen Sie am häufigsten begegnen werden

Eine Handvoll Fehler macht den Großteil dessen aus, was Besucher und Betreiber erleben. Das Erlernen dieser wenigen deckt die meisten Situationen ab, denen Sie jemals begegnen werden.

Der 404: Seite nicht gefunden

Der 404-Fehler ist derjenige, den fast jeder kennt. Er bedeutet, dass der Besucher eine Seite angefordert hat, die der Server nicht finden kann. Dies ist ein clientseitiger Fehler im 400er-Bereich, aber die Ursache liegt oft auf Ihrer Seite: Eine Seite wurde verschoben oder gelöscht, ohne eine Weiterleitung einzurichten, ein Link wurde falsch eingegeben oder ein alter Link anderswo im Web verweist immer noch auf eine Seite, die nicht mehr existiert. Ein vereinzelter 404 ist harmlos, aber viele davon frustrieren Besucher und können Ihre Sichtbarkeit in der Suche unbemerkt beeinträchtigen.

Das Beheben von 404ern ist in der Regel unkompliziert. Wenn eine Seite verschoben wurde, richten Sie eine Weiterleitung von der alten Adresse zur neuen ein, damit jeder, der dem alten Link folgt, an der richtigen Stelle ankommt. Wenn die Seite wirklich gelöscht ist, leiten Sie auf die relevanteste Alternative oder eine hilfreiche Seite um. Es lohnt sich auch, Ihrer Website eine freundliche, benutzerdefinierte 404-Seite zu geben, die verlorene Besucher sicher zurückführt, anstatt sie in einer Sackgasse zu lassen. Unser spezieller Leitfaden zum Beheben defekter Links erklärt, wie Sie diese systematisch finden und reparieren.

Der 500: Serverfehler

Ein 500 Interner Serverfehler ist schwerwiegender, da er bedeutet, dass der Server selbst beim Versuch, die Seite zu erstellen, ausgefallen ist. Es ist eine generische Meldung, die für Besucher bewusst vage gehalten wird, was alarmierend wirken kann. Die häufigsten Ursachen sind eine kürzliche Änderung, die einen Fehler verursacht hat, ein fehlerhaftes Plugin oder eine Erweiterung, eine beschädigte Konfigurationsdatei oder ein Ressourcenmangel des Servers. Da der Besucher nur einen leeren Fehler sieht, befindet sich die eigentliche Erklärung normalerweise in Ihren Fehlerprotokollen, wo die Fehlerbehebung beginnen sollte.

Wenn ein 500er-Fehler direkt nach einer Änderung auftritt, ist das Rückgängigmachen dieser Änderung der schnellste erste Schritt. Wenn ein Plugin oder eine Erweiterung verdächtig ist, entlarvt das schrittweise Deaktivieren neuerer Ergänzungen oft den Übeltäter. Darüber hinaus wird das Fehlerprotokoll häufig die Datei oder Funktion nennen, die fehlgeschlagen ist, wodurch Rätselraten zu einer gezielten Behebung wird. Anhaltende 500er-Fehler, die Sie nicht nachvollziehen können, sind ein guter Zeitpunkt, einen Entwickler hinzuzuziehen, da sie auf tiefere Konfigurations- oder Codeprobleme hinweisen können.

Der 403 und 503: Zugriff und Verfügbarkeit

Zwei weitere Fehler runden die gängige Reihe ab. Ein 403 Forbidden bedeutet, dass der Server die Anfrage verstanden hat, sich aber weigert, sie zu erfüllen, was meist ein Berechtigungsproblem oder eine Sicherheitsregel ist, die den Zugriff blockiert. Dies kann auftreten, wenn Dateiberechtigungen falsch gesetzt sind oder wenn ein Schutzwerkzeug übermäßig eifrig ist. Ein 503 Service Unavailable bedeutet, dass der Server vorübergehend nicht antworten kann, oft weil er durch Traffic überlastet ist oder absichtlich zur Wartung offline ist. Ein 503 während eines geplanten Updates ist erwartbar und harmlos; ein 503, der unerwartet auftritt, kann auf einen Traffic-Anstieg oder einen überlasteten Server hinweisen, der Aufmerksamkeit benötigt.

Ein ruhiger Umgang mit jedem Fehler

Egal welcher Code, ein besonnenes Vorgehen ist besser als Panik. Zuerst lesen Sie die Nummer und ordnen sie ihrem Bereich zu, damit Sie wissen, ob die Anfrage oder der Server fehlerhaft ist. Zweitens fragen Sie, was sich kürzlich geändert hat, da die meisten plötzlichen Fehler auf eine kürzliche Aktion wie ein Update, ein neues Plugin oder eine bearbeitete Einstellung folgen. Drittens überprüfen Sie Ihre Protokolle, die normalerweise die spezifischen Details enthalten, die der Bildschirm des Besuchers verbirgt. Viertens machen Sie die letzte Änderung rückgängig, wenn Sie können, da dies einen überraschend großen Anteil der Probleme schnell löst. Diese einfache Reihenfolge bewältigt die Mehrheit der Fehler ohne spezialisierte Hilfe.

Vorbeugung ist immer noch besser. Viele Fehler lassen sich auf Änderungen zurückführen, die ohne Tests vorgenommen wurden. Führen Sie daher Updates sorgfältig durch, erstellen Sie vor größeren Änderungen eine aktuelle Sicherungskopie und überwachen Sie Ihre Protokolle im Rahmen der routinemäßigen Wartung. Diese Gewohnheiten fügen sich in den umfassenderen Rhythmus ein, der in unserem Leitfaden zur Website-Wartung beschrieben wird. Wenn ein Fehler mit anderem seltsamen Verhalten einhergeht, lohnt es sich, eine Kompromittierung auszuschließen, indem Sie unseren Leitfaden zur Wiederherstellung einer gehackten Website verwenden. Da wiederholte Serverfehler die Art und Weise beeinflussen können, wie Suchmaschinen Ihre Website sehen, erklärt unsere Anmerkung zu Grundlagen der technischen SEO, warum ein geringer Fehleranteil für die Sichtbarkeit wichtig ist.

Häufig gestellte Fragen

Referenzen

1. Cloudflare Learning Center, HTTP-Statuscodes, cloudflare.com/learning
2. Google Search Central, HTTP-Statuscodes und wie Google sie behandelt, developers.google.com/search

Website-Fehler wirken einschüchternd, folgen aber vorhersehbaren Mustern. Sobald Sie den Statuscode lesen und fragen können, was sich geändert hat, lösen sich die meisten Probleme schnell, und gute Gewohnheiten verhindern viele von vornherein. Wenn Sie einen Partner wünschen, der Ihre Website überwacht und wartet, damit Fehler frühzeitig erkannt werden, sehen Sie sich unsere Website-Wartungsdienste an oder kontaktieren Sie uns.