Best Practices für die Website-Navigation: Helfen Sie Besuchern, sich zurechtzufinden

Navigation ist der Teil des Webdesigns, den niemand bemerkt, wenn er gut gemacht ist, und den jeder spürt, wenn er schlecht gemacht ist. Wenn es richtig gemacht wird, gleiten Besucher ohne nachzudenken dorthin, wohin sie wollen. Wenn es falsch gemacht wird, klicken sie in leichter Frustration umher und suchen nach einer Seite, die offensichtlich hätte sein müssen, bis sie aufgeben und gehen. Im Web ist ein verwirrter Besucher ein verlorener Kunde, und Verwirrung beginnt meist mit dem Menü.

Das Ermutigende daran ist, dass gute Navigation nicht cleveres Design, sondern klares Denken erfordert. Hier sind die Prinzipien, die Besuchern helfen, sich zurechtzufinden – und die gewünschte Aktion auszuführen –, bevor sie die Geduld verlieren.

Warum die Navigation über Erfolg oder Misserfolg einer Website entscheidet

Ihre Navigation ist die Karte, mit der Besucher sich auf Ihrer Website bewegen. Ist die Karte klar, finden die Leute, was sie brauchen, und bleiben engagiert. Ist sie überladen, verwirrend oder verbirgt Wichtiges, springen sie ab – oft ohne jemals die Seite gesehen zu haben, die sie überzeugt hätte. Die Navigation prägt auch, wie Suchmaschinen die Struktur Ihrer Website verstehen, sodass ein logisches Menü sowohl Ihrer SEO als auch Ihren Besuchern hilft. Kurz gesagt, Navigation ist keine Dekoration; sie ist einer der direktesten Einflussfaktoren darauf, ob Ihre Website konvertiert.

Hauptmenü kurz halten

Der häufigste Navigationsfehler besteht darin, alles ins Hauptmenü stopfen zu wollen. Wenn ein Menü fünfzehn Einträge hat, sticht keiner davon hervor, und die Besucher werden von der Auswahl überfordert. Beschränken Sie Ihr primäres Menü auf die wenigen Dinge, die die meisten Besucher wünschen – typischerweise fünf bis sieben Einträge. Alles andere kann in Untermenüs, im Footer oder auf relevanten Seiten untergebracht werden. Ein kurzes, fokussiertes Menü macht die wichtigen Pfade offensichtlich, und offensichtliche Pfade werden beschritten.

Wörter verwenden, die verstanden werden

Ihre Menübeschriftungen sollten sofort klar sein, nicht clever. „Dienstleistungen“ ist besser als ein niedlicher, erfundener Begriff; „Kontakt“ ist besser als „Lass uns plaudern“, wenn es Zweifel gibt. Besucher scannen Menüs in Sekundenbruchteilen, und alles, was sie dazu zwingt, eine Beschriftung zu entschlüsseln, erzeugt Reibung. Verwenden Sie die einfachen Worte, die die Leute erwarten, und sie werden auf Autopilot navigieren – genau das wollen Sie.

Das Wichtigste an die erste Stelle setzen

Die Reihenfolge ist nicht zufällig. Die Menschen achten am meisten auf die ersten und letzten Punkte in einem Menü. Platzieren Sie daher Ihre wichtigsten Ziele – die Seiten, die Anfragen oder Verkäufe generieren – an diesen prominenten Positionen. Wenn Ihr Ziel Buchungen sind, gestalten Sie den Weg zur Buchung unübersehbar. Strukturieren Sie das Menü nach Ihren Geschäftsprioritäten und den häufigsten Bedürfnissen Ihrer Besucher, nicht nach Ihrem internen Organigramm.

Mobile Navigation richtig gestalten

Auf einem Telefon klappt das vollständige Menü normalerweise zu einem einzigen Symbol (dem bekannten „Hamburger“-Symbol mit drei Linien) zusammen. Das ist in Ordnung, bedeutet aber, dass Ihre Navigation standardmäßig ausgeblendet ist, daher muss der Inhalt besonders klar und einfach zu tippen sein. Machen Sie das Menüsymbol offensichtlich, die Elemente groß genug für Daumen und die wichtigsten Aktionen – Anrufen, Buchen, Kaufen – erreichbar, ohne sich durchklicken zu müssen. Angesichts des hohen Anteils Ihrer Nutzer, die Telefone verwenden, verdient die mobile Navigation echte Aufmerksamkeit (siehe Mobile-First Webdesign).

Verirrten Besuchern helfen

Selbst bei hervorragender Navigation finden Menschen manchmal nicht, was sie suchen. Ein paar Sicherheitsnetze helfen. Ein Suchfeld lässt Besucher, die wissen, was sie suchen, direkt dorthin springen. Ein Logo, das immer zur Startseite zurückführt, bietet eine zuverlässige Reset-Schaltfläche. Breadcrumb-Pfade auf tieferen Seiten zeigen den Leuten, wo sie sind und wie sie zurückkommen. Und eine hilfreiche, gut gestaltete Seite, wenn etwas nicht gefunden wird, verhindert, dass eine Sackgasse zu einem vollständigen Abbruch führt. Diese kleinen Details fangen die Besucher ab, die Ihr Hauptmenü nicht erreicht.

Den Footer nicht vergessen

Der Footer ist das stille Arbeitstier der Navigation. Hier suchen Besucher instinktiv nach sekundären Links – Kontaktinformationen, Richtlinien, sozialen Profilen, weniger prominenten Seiten – und er erscheint auf jeder Seite. Nutzen Sie ihn, um die nützlichen, aber nicht primären Links aufzunehmen, die Ihr Hauptmenü überladen würden. So bleibt die obere Navigation sauber, während trotzdem alles auffindbar ist. Ein gut organisierter Footer verstärkt auch Ihre Website-Struktur sowohl für Besucher als auch für Suchmaschinen.

Navigation und Konversion gehören zusammen

Letztendlich geht es bei der Navigation nicht nur darum, Menschen beim Surfen zu helfen; es geht darum, sie zu einer Aktion zu führen. Jede Seite sollte den nächsten logischen Schritt leicht auffindbar machen, sei es das Vertiefen in Ihre Dienstleistungen, das Bezahlen oder die Kontaktaufnahme. Eine klare Navigation reduziert die Reibung zwischen Interesse und Aktion, was der Kern davon ist, Besucher in Kunden zu verwandeln (siehe was eine Website konvertiert). Sie funktioniert Hand in Hand mit den richtigen Kernseiten von vornherein – gute Navigation ist nur so nützlich wie die Seiten, die sie verbindet.

Häufig gestellte Fragen

Fazit

Gute Navigation ist unsichtbar: Besucher finden das, was sie wollen, so mühelos, dass sie überhaupt nicht an das Menü denken. Halten Sie es kurz, beschriften Sie es in einfacher Sprache, führen Sie mit dem Wichtigsten, gestalten Sie es perfekt für Mobilgeräte und fügen Sie Sicherheitsnetze für Verirrte hinzu. Behandeln Sie Ihren Footer als nützliche sekundäre Navigation und denken Sie daran, dass es im Grunde darum geht, Menschen zu einer Handlung zu führen, nicht nur sie herumirren zu lassen. Wenn die Navigation stimmt, funktioniert jeder andere Teil Ihrer Website besser, weil die Leute ihn tatsächlich erreichen können.

Wenn Sie Hilfe bei der Strukturierung einer mühelos zu navigierenden Website wünschen, können Sie untersuchen, wie ein individueller Webdesign-Service dies angeht, oder Kontakt aufnehmen.

Referenzen

1. Stanford Web Credibility Research. „Stanford Guidelines for Web Credibility.“ credibility.stanford.edu.
2. Nielsen Norman Group. „The Hamburger Menu and Navigation.“ nngroup.com.