Der Aufbau einer hochkonvertierenden Produktseite

Auf der Produktseite wird aus dem Stöbern ein Kauf – oder eben nicht. Ein Käufer, der Interesse zeigt, muss in den nächsten Sekunden auf der Seite entweder Antworten auf seine Fragen finden und zum Kauf animiert werden, oder es bleiben so viele Zweifel, dass er wieder abwandert. Die meisten unterdurchschnittlichen Shops haben kein Traffic-Problem, sondern ein Problem mit der Produktseite. Die gute Nachricht ist, dass umsatzstarke Produktseiten eine erkennbare Struktur haben, und sobald man die einzelnen Teile kennt, kann man sie gezielt zusammenfügen. Dieser Leitfaden erklärt, was eine Produktseite leisten muss, um ihre einzige Aufgabe gut zu erfüllen.

Die Seite hat eine Aufgabe

Beginnen Sie mit einer klaren Zielsetzung: Eine Produktseite dient dazu, Interesse in einen Kauf umzuwandeln, indem sie jede Frage beantwortet und jeden Zweifel eines Käufers beseitigt und dann den nächsten Schritt offensichtlich macht. Alles auf der Seite sollte diesem Ziel dienen. Wenn Sie jedes Element danach beurteilen, ob es dem Kunden hilft, sich für den Kauf zu entscheiden, fällt das Überflüssige weg und das Wesentliche wird klar. Dies ist ein Conversion-Denken, das im wichtigsten Moment angewendet wird (das gleiche Prinzip steckt hinter was eine Website erfolgreich macht).

Bilder leisten die meiste Arbeit

Online können Kunden das Produkt nicht anfassen, daher tragen Ihre Bilder das Gewicht, das das Anfassen in einem Geschäft hätte. Hochwertige Fotos aus mehreren Blickwinkeln, die Größe, Details und das Produkt in Gebrauch zeigen, sind das einflussreichste Element auf der Seite. Unscharfe, spärliche oder einseitige Bilder erzeugen Zweifel; detailreiche, klare Bilder schaffen Vertrauen. Dies ist echte Aufmerksamkeit wert, denn keine noch so clevere Kopie kann Bilder kompensieren, die das Produkt nicht richtig zeigen (siehe Tipps zur Produktfotografie).

Titel und Preis: sofortige Klarheit

Innerhalb einer Sekunde nach dem Aufrufen der Seite sollte ein Käufer genau wissen, was das Produkt ist und was es kostet. Gestalten Sie den Titel klar und beschreibend – verwenden Sie die Wörter, nach denen Kunden suchen – und den Preis unmissverständlich. Das Verstecken oder Vergraben des Preises erzeugt Reibung und Misstrauen. Klarheit hier ist nicht nur eine gute UX; sie ist auch gut für die Suche, da beschreibende Titel Ihren Produkten helfen, gefunden zu werden (siehe SEO für Shopify-Shops).

Die Beschreibung verkauft den Nutzen

Eine schwache Beschreibung listet Funktionen auf; eine starke beantwortet die Fragen, die ein Käufer tatsächlich hat, und verbindet das Produkt mit dem, was er will. Woraus besteht es? Wie groß ist es? Wird es mein Problem lösen? Schreiben Sie originelle, nützliche Texte – niemals kopierten Herstellertext – die echte Fragen antizipieren und Funktionen als Vorteile darstellen. Hier wird Zögern gelöst oder zum Brodeln gebracht (siehe wie man Produktbeschreibungen schreibt, die verkaufen).

Machen Sie den In-den-Warenkorb-Button unübersehbar

Die wichtigste Aktion auf der Seite ist das Hinzufügen zum Warenkorb, daher muss dieser Button prominent, offensichtlich und immer leicht erreichbar sein – insbesondere auf Mobilgeräten, wo er beim Scrollen des Käufers zugänglich bleiben sollte. Ein kaufbereiter Käufer sollte niemals danach suchen müssen, wie er dies tun kann. Die visuelle Prominenz hier beeinflusst die Conversions direkt.

Beweise und Zusicherungen schließen den Deal ab

Selbst ein überzeugter Käufer zögert im letzten Moment, und hier spielen Social Proof und Zusicherungen eine Rolle. Echte Bewertungen und Rezensionen zeigen dem Käufer, dass andere zufrieden waren; klare Versandkosten und Lieferzeiten beseitigen Unsicherheiten; eine sichtbare Rückgaberichtlinie senkt das wahrgenommene Risiko; und Sicherheitssignale beruhigen hinsichtlich der Zahlung. Diese Elemente in der Nähe des Kauf-Buttons zu platzieren, wo der Zweifel seinen Höhepunkt erreicht, verwandelt ein Vielleicht in ein Ja (siehe Verwendung von Bewertungen und Social Proof und Vertrauen in Ihrem Shop aufbauen).

Halten Sie es schnell und mobilfreundlich

All das ist irrelevant, wenn die Seite langsam oder auf einem Telefon umständlich ist. Die meisten Käufer sind mobil unterwegs, und eine Produktseite, die mit unoptimierten Bildern oder Unordnung überladen ist, verliert sie, bevor sie sich entscheiden. Halten Sie Bilder optimiert, das Layout sauber und den Kauf-Button mit dem Daumen erreichbar. Eine schnelle, fokussierte mobile Produktseite ist die Grundlage, auf der alles andere aufbaut (siehe Mobile Commerce).

Häufig gestellte Fragen

Fazit

Eine umsatzstarke Produktseite hat eine klare Anatomie: überzeugende Bilder, die die Funktion des Anfassen im Laden übernehmen, ein sofort klarer Titel und Preis, eine nutzenorientierte Beschreibung, die echte Fragen beantwortet, ein unübersehbarer "In den Warenkorb"-Button sowie Vertrauensbeweise und Zusicherungen, die dort platziert sind, wo der Zweifel am größten ist – und das alles auf einer Seite, die schnell und mühelos auf Mobilgeräten funktioniert. Beurteilen Sie jedes Element danach, ob es dem Kunden hilft, sich für den Kauf zu entscheiden, streichen Sie alles Überflüssige und stellen Sie die wesentlichen Dinge gezielt zusammen. Wenn Sie das tun, werden Ihre Produktseiten einen viel größeren Teil Ihres bestehenden Interesses in tatsächliche Verkäufe umwandeln.

Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, Browser in Käufer auf Ihren Produktseiten zu verwandeln, können Sie die E-Commerce-Optimierung erkunden oder Kontakt aufnehmen.

Referenzen

1. Baymard Institute. „Product Page UX Research.“ baymard.com.
2. Nielsen Norman Group. „E-Commerce Product Pages.“ nngroup.com.