Dashboards in Looker Studio erstellen

Es gibt eine besondere Art der Frustration, die entsteht, wenn man viele Daten hat, aber keinen klaren Überblick darüber. Die Zahlen existieren irgendwo, verstreut über Analysetools, Werbeplattformen und Tabellenkalkulationen, aber sie zu einem Bild zusammenzufügen, das man tatsächlich lesen kann, kostet Zeit, die man nicht hat. Ein Dashboard löst dieses Problem. Es sammelt die wichtigen Zahlen in einer einzigen, aktualisierbaren Ansicht, so dass die Beantwortung der Frage „Wie läuft es bei uns?“ zu einem Blick wird, anstatt zu einem Nachmittag voller Kopier- und Einfügevorgänge.

Looker Studio ist ein kostenloses Tool, das den Bau solcher Dashboards auch für Nicht-Spezialisten zugänglich macht. Es verbindet sich mit Ihren Datenquellen, lässt Sie Diagramme und Tabellen auf einer Seite anordnen und hält alles automatisch aktuell. Dieser Leitfaden erklärt, wie man ein Dashboard konzipiert und erstellt, das seinen Zweck erfüllt, anstatt nur beeindruckend auszusehen und nichts auszusagen. Ziel ist ein Bericht, den Sie jede Woche wirklich nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Wofür ein Dashboard da ist

Bevor man ein Tool öffnet, ist es hilfreich, sich klar darüber zu sein, was ein Dashboard leisten soll. Ein gutes Dashboard beantwortet schnell eine kleine Anzahl wichtiger Fragen. Es ist kein Daten-Dump und kein umfassendes Archiv jeder verfügbaren Metrik. Es ist eine fokussierte Zusammenfassung, die es der richtigen Person ermöglicht, den Zustand von etwas auf einen Blick zu erkennen und festzustellen, wann etwas Aufmerksamkeit benötigt. Die Disziplin eines nützlichen Dashboards besteht hauptsächlich darin, Dinge wegzulassen.

Das bedeutet, dass der erste Schritt überhaupt nicht technisch ist. Es geht darum zu entscheiden, für wen das Dashboard bestimmt ist und welche Entscheidungen es unterstützen soll. Ein Dashboard für einen Eigentümer, der die Gesamtleistung überwacht, sieht ganz anders aus als eines für einen Marketingexperten, der eine Kampagne optimiert. Wenn Sie die Zielgruppe und die Fragen kennen, wird jede spätere Entscheidung darüber, welche Diagramme aufgenommen und welche weggelassen werden sollen, einfacher, denn Sie können sich bei jedem einzelnen fragen: Hilft dies, eine Frage zu beantworten, die für diesen Leser wichtig ist?

Verbinden Ihrer Daten

Looker Studio funktioniert, indem es über Konnektoren mit Datenquellen verbunden wird. Ein Konnektor ist eine Brücke zu einer bestimmten Quelle, wie z.B. Ihrer Website-Analyse, einem Werbekonto oder einer Tabellenkalkulation. Einmal verbunden, fließen die Daten in Ihren Bericht und aktualisieren sich von selbst, sodass das Dashboard ohne manuelle Aktualisierungen aktuell bleibt. Diese automatische Aktualität ist einer der größten Vorteile gegenüber einer manuell erstellten Tabellenkalkulation, deren Aktualisierung jemand im Auge behalten muss.

Beginnen Sie mit einer Quelle

Es ist verlockend, alles auf einmal zu verbinden, aber ein saubererer Ansatz ist, mit einer einzelnen, gut verstandenen Quelle zu beginnen und einen einfachen Bericht daraus zu erstellen. So können Sie lernen, wie das Tool funktioniert, wie Ihre gewählte Quelle ihre Daten strukturiert und wie die Diagramme reagieren, ohne die Verwirrung, mehrere Quellen gleichzeitig zu jonglieren. Sobald Sie sich wohlfühlen, wird das Hinzufügen weiterer Quellen und deren Kombination weitaus weniger einschüchternd.

Verstehen Sie Ihre Felder

Jede Datenquelle bringt zwei Arten von Feldern mit sich. Dimensionen sind die Kategorien, nach denen Sie gruppieren, wie Datum, Kanal oder Seite. Metriken sind die Zahlen, die Sie messen, wie Besuche, Konversionen oder Umsatz. Das Erfassen dieses Unterschieds ist das nützlichste Konzept beim Erstellen von Dashboards, denn fast jedes Diagramm ist eine Anordnung von Metriken, aufgeschlüsselt nach Dimensionen. Sobald es klickt, fühlt sich das Erstellen von Diagrammen nicht mehr wie Versuch und Irrtum an, sondern wird zielgerichtet.

Die richtigen Diagramme auswählen

Der von Ihnen gewählte Diagrammtyp sollte zur Frage passen, die Sie beantworten möchten. Die Wahl des falschen Diagrammtyps ist einer der schnellsten Wege, ein Dashboard verwirrend zu gestalten. Ein paar zuverlässige Kombinationen decken die meisten Situationen ab und bringen Sie weit, bevor Sie überhaupt etwas Exotisches benötigen.

Ein Liniendiagramm ist die natürliche Wahl für alles, was sich im Laufe der Zeit bewegt, da das Auge die Steigung als Trend liest. Ein Balkendiagramm eignet sich am besten zum Vergleichen von Kategorien, z.B. welche Kanäle den meisten Traffic senden, insbesondere wenn es von der größten zur kleinsten sortiert ist. Eine Scorecard, die einfach eine große Zahl mit einem Vergleich zu einer vorherigen Periode anzeigt, ist perfekt für die Handvoll Schlagzeilenzahlen, die Sie zuerst sehen möchten. Tabellen haben ihren Platz, wenn jemand genaue Werte nachschlagen muss, anstatt ein Muster zu erkennen.

Widerstehen Sie dem Kreisdiagramm-Reflex

Tortendiagramme sind beliebt und meist eine schlechte Wahl. Das menschliche Auge ist schlecht darin, die Größen von Tortenstücken zu vergleichen, besonders wenn mehrere ähnlich sind. In fast jedem Fall, in dem Sie zu einem Tortendiagramm greifen, kommuniziert ein sortiertes Balkendiagramm denselben Vergleich klarer. Tortendiagramme nur für die seltenen Fälle von zwei oder drei sehr unterschiedlichen Teilen zu verwenden, wird die Lesbarkeit fast jedes Dashboards, das Sie erstellen, unauffällig verbessern.

Design für Klarheit

Ein Dashboard ist ein Kommunikationsmittel, und dieselben Prinzipien, die jedes Dokument lesbar machen, gelten auch hier. Platzieren Sie die wichtigsten Informationen oben, wo das Auge zuerst landet. Gruppieren Sie zusammengehörige Diagramme, damit die Aufmerksamkeit des Lesers natürlich fließt. Lassen Sie großzügigen Leerraum, damit nichts beengt wirkt. Und verwenden Sie Farben zielgerichtet, um die Aufmerksamkeit auf das Wichtige zu lenken, anstatt jedes Element zu dekorieren, bis keines mehr hervorsticht.

Konsistenz leistet viel leise Arbeit. Die Verwendung derselben Farbe für dasselbe Element durchgängig, desselben Datumsbereichs über Diagramme hinweg, es sei denn, es gibt einen Grund für eine Abweichung, und desselben Titelstils überall hilft dem Leser, schnell ein mentales Modell des Dashboards zu entwickeln. Wenn jedes Diagramm denselben Konventionen folgt, verbringt der Leser seine Anstrengungen damit, die Daten zu verstehen, anstatt das Layout zu entschlüsseln. Dies ist der Unterschied zwischen einem Dashboard, das mühelos wirkt, und einem, das sich wie Arbeit anfühlt.

Interaktivität hinzufügen

Eine der Stärken von Looker Studio ist, dass Dashboards interaktiv sein können, ohne dass dies für den Leser zusätzliche Komplexität bedeutet. Datumsbereichssteuerungen ermöglichen es, den angezeigten Zeitraum für den gesamten Bericht auf einmal zu ändern. Filtersteuerungen lassen die Daten auf einen bestimmten Kanal, ein Produkt oder eine Region eingrenzen. Gut eingesetzt, verwandeln diese einen statischen Bericht in ein Tool, das Menschen erkunden können, indem sie ihre eigenen Anschlussfragen beantworten, anstatt Sie jedes Mal, wenn sie ein Detail wissen möchten, um eine neue Version zu bitten.

Die Vorsicht gilt, es nicht zu übertreiben. Ein Dashboard, das unter einem Dutzend Filtern begraben ist, wird einschüchternd und langsam in der Bedienung. Eine kleine Anzahl gut gewählter Steuerelemente, klar oben platziert, gibt den Lesern nützliche Flexibilität, ohne sie zu überfordern. Wie bei Diagrammen ist Zurückhaltung die Disziplin: Fügen Sie Interaktivität hinzu, die echte Fragen beantwortet, die Menschen stellen, und lassen Sie den Rest weg.

Dashboards teilen, ohne die Kontrolle zu verlieren

Ein Dashboard erfüllt seinen Zweck nur, wenn die richtigen Leute es tatsächlich ansehen, was das Teilen wichtiger macht, als es zunächst scheint. Das Ziel ist, den Bericht den Entscheidungsträgern dort zu präsentieren, wo sie sich ohnehin aufhalten, anstatt zu erwarten, dass sie sich an einen Link erinnern, der in ihrem Posteingang vergraben ist. Das Planen einer regelmäßigen Zustellung oder das Einbetten des Dashboards an einem Ort, den das Team regelmäßig besucht, verwandelt es von etwas, das einmal erstellt wurde, in eine Gewohnheit, auf die sich die Leute verlassen. Ein schönes Dashboard, das niemand öffnet, ist vergeudete Mühe, und der Unterschied zwischen den beiden liegt meist nur in einer durchdachten Verbreitung.

Das Teilen wirft auch die Frage auf, wer was sehen sollte. Einige Zahlen sind für jeden nützlich, während andere sensibel oder nur für ein bestimmtes Team relevant sind. Ein bewusster Umgang mit dem Zugang, der jedem Publikum die Ansicht bietet, die ihm hilft, ohne es mit Zahlen zu überfordern, auf die es nicht reagieren kann, sorgt dafür, dass Dashboards vertrauenswürdig und relevant bleiben. Es ist viel besser, zwei fokussierte Berichte für zwei Zielgruppen zu pflegen als einen weitläufigen Bericht, der versucht, allen zu dienen und letztendlich niemandem gut dient.

Schützen Sie sich vor stillschweigend fehlerhaften Daten

Das gefährlichste Dashboard ist eines, das gut aussieht, aber falsche Zahlen anzeigt. Ein umbenanntes Feld, eine getrennte Quelle oder eine geänderte Einstellung können dazu führen, dass Diagramme veraltete oder unvollständige Daten anzeigen, während sie perfekt gesund aussehen. Da Menschen einem Dashboard gerade deshalb vertrauen, weil es automatisiert ist, kann ein stiller Fehler Entscheidungen wochenlang irreführen, bevor jemand ihn hinterfragt. Das Einbauen einfacher Plausibilitätsprüfungen, wie eine Zahl, die Sie mit einer anderen Quelle abgleichen können, und gelegentlich ein kritischer Blick auf den Bericht, schützt Sie vor der besonderen Gefahr, selbstbewusst auf Zahlen zu handeln, die schon vor einiger Zeit nicht mehr stimmten.

Langfristig nützlich bleiben

Ein Dashboard ist nicht fertig, wenn Sie es veröffentlichen. Die erste Version ist ein Entwurf, und die eigentliche Verfeinerung ergibt sich aus der Beobachtung, wie Menschen es nutzen. Achten Sie darauf, welche Diagramme angesehen und welche ignoriert werden, und auf die Fragen, die die Leute immer noch stellen, obwohl sie das Dashboard vor sich haben. Diese Fragen sind Hinweise darauf, was fehlt oder unklar ist. Das Entfernen von Unnötigem und das Hinzufügen dessen, was die Leute tatsächlich brauchen, hält das Dashboard scharf, anstatt es zu etwas aufzublähen, dem niemand mehr vertraut.

Es lohnt sich auch, den zugrunde liegenden Zweck regelmäßig zu überprüfen. Unternehmen ändern sich, Prioritäten verschieben sich, und ein Dashboard, das für die Fragen des letzten Jahres gebaut wurde, mag die diesjährigen nicht mehr bedienen. Eine kurze, regelmäßige Überprüfung, bei der gefragt wird, ob jeder Abschnitt seinen Platz noch verdient, verhindert, dass Ihr Reporting zur Gewohnheit wird. Die Dashboards, die wertvoll bleiben, sind diejenigen, die sich weiterentwickeln, und diese Gewohnheit der Verfeinerung ist Teil eines umfassenderen Ansatzes zur datengesteuerten Verbesserung, den es sich lohnt in Ihre Arbeitsweise zu integrieren.

Eine weitere Gewohnheit sorgt dafür, dass ein Dashboard langfristig ehrlich bleibt: Schreiben Sie eine kurze Notiz, irgendwo im Bericht selbst, wozu jeder Abschnitt dient und woher seine Daten stammen. Monate später, wenn Sie oder ein Kollege darauf zurückgreifen, erspart dieses kleine Stück Kontext viel Verwirrung darüber, warum ein Diagramm existiert oder ob eine Zahl vertrauenswürdig ist. Dashboards überdauern in der Regel die Erinnerung daran, warum sie erstellt wurden, und ein Satz Erklärung ist oft der Unterschied zwischen einem Bericht, den die Leute weiterhin mit Vertrauen verwenden, und einem, den sie stillschweigend aufgeben, weil niemand mehr genau weiß, was er ihnen sagt.

Umsetzung in die Praxis

Wenn Sie nur eine Sache aus diesem Leitfaden mitnehmen, dann diese: Ein Dashboard ist ein Werkzeug zur Beantwortung von Fragen, kein Schaufenster für Daten. Beginnen Sie damit zu entscheiden, wem es dient und was diese Personen wissen müssen. Verbinden Sie eine Quelle, lernen Sie, wie sie sich verhält, und fügen Sie nach und nach weitere hinzu. Wählen Sie Diagramme, die zu jeder Frage passen, gestalten Sie es für ruhige Klarheit und fügen Sie nur die Interaktivität hinzu, die die Leute tatsächlich nutzen werden. Und verfeinern Sie es dann weiter, basierend darauf, wie es wirklich genutzt wird.

Auf diese Weise wird ein Looker Studio Dashboard zu einem der stillschweigend wertvollsten Dinge in Ihrem Unternehmen: ein zuverlässiges, stets aktuelles Fenster, das zeigt, wie die Dinge laufen. Es verwandelt verstreute Zahlen in eine Geschichte, die Sie in Sekundenschnelle lesen können, und es befreit Sie, Ihre Aufmerksamkeit auf Entscheidungen statt auf Datenjongliererei zu richten. Um zu sehen, wie Dashboards in eine breitere Analysepraxis passen, lesen Sie unseren Überblick über Datenanalyse für kleinere Unternehmen.

Häufig gestellte Fragen

Referenzen

1. Nielsen Norman Group, Leitfaden für Dashboard-Design und Usability der Datenvisualisierung, nngroup.com
2. Google Analytics Hilfe, Dokumentation zu Berichterstattung, Datenquellen und Metriken, support.google.com

Für weiterführende Lektüre erfahren Sie in unserem Leitfaden zum Erkennen von Datentrends, wie Sie aussagekräftige Muster erkennen, wie Sie ein fokussiertes Marketing-Dashboard erstellen und wie klare Berichterstattung zuverlässige A/B-Tests und Signifikanz unterstützt.

Wenn Sie Hilfe beim Aufbau von Dashboards benötigen, die tatsächlich genutzt werden, erkunden Sie unsere Datenanalysedienste oder kontaktieren Sie uns, um darüber zu sprechen.