GA4-Ereignisse und -Parameter, erklärt

Stellen Sie sich vor, Sie betreiben eine kleine Bäckerei und möchten wissen, wie Ihr Tag gelaufen ist. Früher zählte man, wie viele Personen durch die Tür kamen. Nützlich, klar, aber es verpasst fast alles Wichtige: wer ein Brot nahm und wieder zurücklegte, wer nach den Hochzeitstorten fragte, wer bezahlte und wer mit leeren Händen ging. Das Zählen von Schritten gibt Ihnen Auskunft über den Verkehr. Über das Verhalten sagt es Ihnen nichts.

Das ist im Wesentlichen die Veränderung, die hinter den GA4-Ereignissen steckt. Wo ältere Analysetools sich darauf konzentrierten, wie viele Seiten die Leute angesehen haben, misst die aktuelle Version von Google Analytics, was die Leute tatsächlich tun. Jeder Klick, jede Bildlaufbewegung, jede Videowiedergabe, jedes Formularsenden und jeder Kauf ist ein "Ereignis". Sobald Sie Ereignisse und die kleinen Detail-Tags, die daran angehängt sind (Parameter genannt), verstanden haben, erschließt sich Ihnen die gesamte Plattform. Dieser Leitfaden erklärt alles in einfacher Sprache, ohne Entwicklerjargon.

Was ein "Ereignis" tatsächlich bedeutet

Im Alltag ist ein Ereignis etwas, das passiert. In der Analytik ist die Definition beruhigend ähnlich: Ein Ereignis ist eine einzelne Handlung, die eine Person zu einem bestimmten Zeitpunkt auf Ihrer Website oder in Ihrer App ausgeführt hat. Eine Seite laden ist ein Ereignis. Auf einen Button klicken ist ein Ereignis. Weit genug nach unten scrollen, um den Footer zu erreichen, ist ein Ereignis. Etwas kaufen ist ein Ereignis. Wenn Sie eine Aktion in einer kurzen Phrase beschreiben können, kann GA4 sie mit ziemlicher Sicherheit als Ereignis aufzeichnen.

Dies ist eine echte Abkehr von der bisherigen Funktionsweise der Analytik. Die vorherige Generation von Google Analytics basierte auf dem Seitenaufruf als zentrale Einheit. Ereignisse gab es zwar, aber sie waren ein Anbau, wurden als separate Kategorie mit ihrer eigenen umständlichen Struktur aus Kategorie, Aktion und Label behandelt. Wenn Sie mental von dieser Welt migrieren, ist unser Begleitartikel was sich zwischen GA4 und Universal Analytics geändert hat lesenswert, denn das ereignisbasierte Modell ist der größte Unterschied zwischen den beiden.

Warum das Messen von Aktionen das Zählen von Seiten übertrifft

Stellen Sie sich eine Person vor, die einen langen Artikel liest. In einer auf Seitenaufrufen basierenden Welt sieht dieser Besuch identisch aus mit jemandem, der auf der Seite gelandet ist, zwei Sekunden darauf geblickt hat und dann wieder gegangen ist. Beides sind "ein Seitenaufruf". Aber der Leser, der bis zum Ende gescrollt, auf einen verwandten Link geklickt und ein eingebettetes Video angesehen hat, hat sich eindeutig ganz anders verhalten. Ereignisse lassen Sie diesen Unterschied erkennen. Sie verwandeln eine bloße Zählung in ein reichhaltiges Bild von Absicht und Interesse.

Die vier Familien der GA4-Ereignisse

Nicht alle Ereignisse sind gleich wichtig, und die gute Nachricht ist, dass viele davon überhaupt keine Arbeit von Ihnen erfordern. Google teilt Ereignisse in vier große Gruppen ein, und zu wissen, welche welche ist, erspart Ihnen viel Verwirrung, wenn Sie zum ersten Mal Ihre Berichte ansehen.

Die erste Gruppe sind automatisch erfasste Ereignisse. Sobald Sie GA4 installieren, beginnt es, Dinge wie erste Besuche, Sitzungsstarts und App-Updates zu protokollieren. Sie haben nichts getan; sie erscheinen einfach. Die zweite Gruppe sind Ereignisse mit erweiterter Messung, die Sie mit einem einzigen Schalter aktivieren können. Diese decken die gängigen Interaktionen ab, die fast jede Website interessieren: Scrolls, ausgehende Klicks, Website-Suchen, Video-Engagement und Dateidownloads. Die dritte Gruppe sind empfohlene Ereignisse, die Googles vorgeschlagene Namen für gängige Geschäftsaktionen wie Anmeldungen oder Käufe sind. Die Verwendung dieser Namen schaltet zusätzliche Berichtsfunktionen frei. Die vierte Gruppe sind benutzerdefinierte Ereignisse, die Sie selbst für alles definieren, was für Ihr Unternehmen einzigartig ist.

Parameter: die Details hinter jedem Ereignis

Wenn ein Ereignis die Überschrift ist, sind Parameter der unterstützende Satz. Ein Parameter ist eine zusätzliche Information, die an ein Ereignis angehängt ist und eine Frage beantwortet wie: welcher, wie viel oder von wo. Allein ein Kauf-Ereignis sagt Ihnen, dass ein Verkauf stattgefunden hat. Fügen Sie Parameter hinzu, und Sie wissen plötzlich den Wert der Bestellung, die Währung, die gekauften Artikel und die Zahlungsart. Das Ereignis ist das Verb; die Parameter sind die Adjektive und Substantive, die ihm Bedeutung verleihen.

Hier ist ein einfaches Beispiel. Nehmen wir an, jemand spielt ein Video auf Ihrer Startseite ab. Das Ereignis könnte video_start heißen. Die dazugehörigen Parameter könnten den Titel des Videos, seine Länge in Sekunden und den Prozentsatz der Wiedergabe enthalten, als der Besucher geklickt hat. Ohne Parameter wüssten Sie nur, dass ein Video abgespielt wurde. Mit ihnen wissen Sie, welches Video, und dieser Unterschied ist der Unterschied zwischen einer vagen Statistik und einer Entscheidung, auf die Sie reagieren können.

Ereignisparameter versus Nutzereigenschaften

Es ist hilfreich, zwei Ideen getrennt zu halten. Ein Ereignisparameter beschreibt die Aktion selbst und ändert sich von einem Ereignis zum nächsten: der Seitentitel, der Suchbegriff, der Auftragswert. Eine Nutzereigenschaft hingegen beschreibt die Person und bleibt während ihres Besuchs stabil: ihre bevorzugte Sprache, ihre Mitgliedschaftsstufe, ob sie ein wiederkehrender Kunde ist. Beide sind nützlich, aber sie beantworten unterschiedliche Fragen. Parameter sagen Ihnen etwas über Momente; Nutzereigenschaften sagen Ihnen etwas über Personen.

Vom Ereignis zur Erkenntnis: Parameter registrieren und nutzen

Hier ist eine Schwierigkeit, die viele Neulinge stolpern lässt. Nur weil ein Parameter erfasst wird, bedeutet das nicht, dass er automatisch in Ihren Berichten erscheint. Die meisten benutzerdefinierten Parameter müssen als benutzerdefinierte Dimension oder benutzerdefinierte Metrik „registriert“ werden, bevor GA4 Ihnen erlaubt, Ihre Daten danach zu filtern. Das klingt kompliziert, ist aber eine einmalige Einrichtung, und wir behandeln die Mechanik Schritt für Schritt in unserem Leitfaden zu benutzerdefinierten Dimensionen und Metriken in GA4.

Einmal registriert, werden diese Parameter mächtig. Sie können eine Zielgruppe aus allen erstellen, die ein bestimmtes Ereignis mit einem bestimmten Wert ausgelöst haben, und diese dann in einem detaillierten Explorationsbericht untersuchen. Hier zahlt sich das Ereignismodell aus: Dieselben einfachen Ereignisse, die Sie frühzeitig eingerichtet haben, werden später zum Rohmaterial für eine ausgeklügelte Analyse.

Wichtige Ereignisse als Conversions kennzeichnen

Nicht jedes Ereignis verdient die gleiche Aufmerksamkeit. Ein Scroll ist nett zu wissen; ein abgeschlossener Kauf ist der eigentliche Sinn des Geschäfts. GA4 ermöglicht es Ihnen, Ihre wichtigsten Ereignisse als "Schlüsselereignisse" oder Conversions zu kennzeichnen, wodurch sie in prominenten Berichten erscheinen und zur Messung des Return on Advertising Spend zur Verfügung stehen. Wenn Sie Ihre ersten Ziele einrichten, zeigt unser Leitfaden wie man Conversion-Tracking einrichtet genau, welche Ereignisse man hervorheben sollte und warum.

Wie Ereignisse tatsächlich in GA4 gelangen

Sie fragen sich vielleicht, wie all diese Daten von einem Button-Klick in einen Bericht gelangen. Es gibt zwei gängige Wege. Der erste ist das GA4-Tag, das direkt auf Ihrer Website platziert wird und automatische sowie erweiterte Messereignisse von Haus aus verarbeitet. Der zweite und für die meisten wachsenden Unternehmen der Übergang ist ein Tag-Management-System, mit dem Sie Ereignisse erstellen und anpassen können, ohne jedes Mal den Code Ihrer Website bearbeiten zu müssen. Unser Leitfaden zum Einrichten des Google Tag Managers behandelt diesen bequemen Mittelweg, bei dem Marketer neues Tracking implementieren können, ohne auf einen Entwickler warten zu müssen.

Welchen Weg Sie auch immer wählen, das Prinzip ist dasselbe. Es passiert etwas, das Tag bündelt den Ereignisnamen und seine Parameter, und dieses kleine Paket wird an Googles Server gesendet, wo es gezählt, gespeichert und für die Berichterstattung zur Verfügung gestellt wird. Das Schöne daran ist, dass Sie sich nach der Einrichtung selten Gedanken über die Infrastruktur machen müssen.

Eine Namenskonvention bewahrt Sie vor zukünftigem Chaos

Ein unspektakulärer Ratschlag wird sich enorm auszahlen: Entscheiden Sie, wie Sie Ereignisse und Parameter benennen wollen, bevor Sie Dutzende davon erstellen. GA4 behandelt Quote_Requested, quote_requested und quoteRequested als drei völlig unterschiedliche Ereignisse, und sobald Daten unter einem chaotischen Namensmix gesammelt werden, ist es mühsam, sie zu entwirren. Wählen Sie Kleinbuchstaben mit Unterstrichen, halten Sie Namen kurz und beschreibend und schreiben Sie Ihre Konventionen irgendwohin, wo Ihr gesamtes Team sie sehen kann. Ihr zukünftiges Ich wird dankbar sein.

Was zuerst verfolgt werden sollte, wenn Sie gerade erst anfangen

Es ist verlockend, alles zu verfolgen, aber dieser Weg führt eher zu Lärm als zu Klarheit. Ein besserer Ansatz ist, mit den wenigen Aktionen zu beginnen, die direkt mit Ihren Zielen übereinstimmen. Für einen Shop sind das Produktansichten, Artikel im Warenkorb und Käufe. Für eine Lead-Generierungsseite sind es Formularstarts, Formularübermittlungen und vielleicht Broschürendownloads. Für eine Content-Seite könnte es die Scrolltiefe, Newsletter-Anmeldungen und Klicks auf wichtige Call-to-Actions sein.

Wenn Sie noch nicht sicher sind, welche Metriken im Fokus stehen sollten, ist unser Überblick über die wichtigsten Metriken, die jedes Unternehmen monatlich verfolgen sollte, ein sinnvoller Begleiter, und der umfassendere Leitfaden zu was Webanalyse ist und warum sie wichtig ist bereitet das Terrain vor, falls das gesamte Thema noch neu für Sie ist. Legen Sie diese Grundlagen richtig, und selbst eine bescheidene Auswahl gut gewählter Ereignisse wird Ihnen mehr sagen, als eine ausufernde, unkonzentrierte Einrichtung es je könnte.

Die Berichte selbst können anfangs einschüchternd wirken, aber sie folgen einer Logik, sobald man weiß, dass Ereignisse allem zugrunde liegen. Unser Leitfaden zum Lesen eines GA4-Berichts, ohne sich zu verirren, verbindet die Fäden und zeigt, wie die von Ihnen konfigurierten Ereignisse in den Standardberichten erscheinen, die Sie die meiste Zeit überprüfen werden.

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

Drei Fallen fangen die meisten Menschen. Die erste ist das Über-Tracking: Ein Ereignis für jede winzige Interaktion auszulösen, bis die Daten unmöglich zu interpretieren sind. Die zweite ist das Unter-Beschreiben: Ein Ereignis zu erstellen, aber die Parameter zu vergessen, die es bedeutungsvoll gemacht hätten, so dass man am Ende nur weiß, dass etwas passiert ist, aber nicht die nützlichen Details. Die dritte ist das Vergessen, Parameter als Dimensionen zu registrieren, und sich dann zu wundern, warum man sie in den Berichten nicht finden kann.

Diese zu vermeiden ist größtenteils eine Frage der Zurückhaltung und Absicht. Bevor Sie ein Ereignis erstellen, fragen Sie, welche Entscheidung es Ihnen helfen wird zu treffen. Wenn Sie das nicht beantworten können, brauchen Sie es wahrscheinlich noch nicht. Tracking ist ein Mittel zum Zweck, und der Zweck ist immer eine bessere Geschäftsentscheidung, sei es die Behebung eines undichten Checkouts, die Konzentration auf ein beliebtes Produkt oder das stille Zurückziehen einer Seite, die niemand liest.

Häufig gestellte Fragen

Referenzen

1. Google. "[GA4] Ereignisse." support.google.com/analytics.
2. Google. "[GA4] Ereignisse der erweiterten Messung." support.google.com/analytics.
3. Simo Ahava. "Leitfäden zur Google Analytics 4 Ereignisverfolgung." simoahava.com.