Benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte in GA4

Stellen Sie sich eine Bibliothek vor, in der jedes Buch sorgfältig geschrieben, gedruckt und in die Regale gestellt wurde, aber niemand sich die Mühe gemacht hat, die Etiketten auf die Buchrücken zu kleben. Das gesamte Wissen ist vorhanden. Sie können einfach nichts finden, weil es keine Möglichkeit gibt, zu sortieren, zu filtern oder zu durchsuchen. Das ist in etwa das, was in GA4 passiert, wenn Sie umfangreiche Daten sammeln, der Plattform aber nie sagen, wie sie diese organisieren soll. Die Informationen existieren, sind eingeschlossen und warten auf ein Etikett.

Benutzerdefinierte Dimensionen und Metriken sind diese Etiketten. Sie sind der Mechanismus, der Daten, die Sie still und heimlich sammeln, in Daten verwandelt, über die Sie tatsächlich berichten, nach denen Sie segmentieren und auf deren Grundlage Sie Entscheidungen treffen können. Sie klingen technisch, und die offizielle Dokumentation kann sie einschüchternd wirken lassen, aber die zugrunde liegende Idee ist einfach und Sie müssen keine einzige Zeile Code schreiben, um sie zu verwenden. Dieser Leitfaden erklärt, was sie sind, wie sie sich unterscheiden, warum Ihre benutzerdefinierten Daten manchmal aus Berichten verschwinden und wie Sie sie souverän einrichten.

Dimensionen und Metriken: Die zwei Hälften jedes Berichts

Bevor das Wort "benutzerdefiniert" ins Spiel kommt, ist es hilfreich, sich zunächst darüber klar zu werden, was Dimensionen und Metriken überhaupt sind, denn jeder Analysebericht besteht aus genau diesen zwei Bestandteilen. Eine Dimension ist eine Qualität oder ein Attribut: das Land, aus dem ein Besucher kam, die Seite, auf der er gelandet ist, das Gerät, das er verwendet hat. Dimensionen sind normalerweise Wörter. Eine Metrik ist eine Zahl, die Sie zählen oder messen können: Sitzungen, Conversions, Umsatz, durchschnittliche Engagement-Zeit. Metriken sind Mengen.

Setzen Sie eine Dimension und eine Metrik zusammen, und Sie haben einen Satz, den das Unternehmen versteht. „Mobile Geräte“ (Dimension) generierten „vierzig Prozent des Umsatzes“ (Metrik). „Die Preisseite“ (Dimension) hatte „eine durchschnittliche Engagement-Zeit von neunzig Sekunden“ (Metrik). Fast jedes Diagramm und jede Tabelle, die Sie jemals lesen werden, ist eine Kombination aus beidem. Wenn dieser Rahmen für Sie neu ist, erklärt unser Einführung in GA4-Berichte lesen, ohne sich zu verirren, wie diese Teile auf dem Bildschirm zusammengefügt werden.

Was eine Dimension oder Metrik "benutzerdefiniert" macht

GA4 kommt mit Dutzenden von integrierten Dimensionen und Metriken, und für viele Unternehmen decken diese das Wesentliche ab. Aber jede Organisation hat Fragen, die die Standardoptionen nicht beantworten können, weil die Standardoptionen nichts über Ihr spezifisches Geschäft wissen. Ein Verlag möchte den Traffic vielleicht nach Autoren aufschlüsseln. Ein Softwareunternehmen möchte die Nutzung nach Aboplan sehen. Ein Geschäft möchte das Verhalten nach Kundenbindungsstufe vergleichen. Nichts davon existiert sofort, weil GA4 keine Ahnung hat, dass Ihr Geschäft Autoren, Pläne oder Loyalitätsstufen hat.

Benutzerdefinierte Dimensionen und Metriken schließen diese Lücke. Sie ermöglichen es Ihnen, eine Information, die Sie über einen Ereignisparameter erfassen, zu etwas zu machen, das Sie in all Ihren Berichten verwenden, aufteilen und als Grundlage für Entscheidungen nutzen können. Eine benutzerdefinierte Dimension trägt einen beschreibenden Wert, wie den Namen des Autors oder den Plantyp. Eine benutzerdefinierte Metrik trägt eine Zahl, die Sie summieren oder durchschnittlich bilden möchten, wie eine benutzerdefinierte Punktzahl oder eine Menge, die nicht standardmäßig erfasst wird.

Die Verbindung zwischen Parametern und benutzerdefinierten Dimensionen

Hier ist die Beziehung, die das gesamte System zusammenhält, und sie ist das Wichtigste, was man verstehen muss. Benutzerdefinierte Dimensionen und Metriken sammeln keine Daten selbst. Sie sind lediglich eine Möglichkeit, Daten zu registrieren und sichtbar zu machen, die ein Ereignisparameter bereits sendet. Der Parameter sammelt; die benutzerdefinierte Dimension macht sie sichtbar. Stellen Sie sich den Parameter als die rohe Zutat vor, die an der Küchentür ankommt, und die benutzerdefinierte Dimension als das Rezept, das Ihnen erlaubt, sie zu servieren.

Deshalb scheitern so viele Menschen. Sie richten einen Parameter ein, sehen ihn in Echtzeit ausgelöst und können dann nicht verstehen, warum er nie in einem Standardbericht erscheint. Die Antwort ist fast immer dieselbe: Der Parameter wurde nie als benutzerdefinierte Dimension registriert, also hat GA4 ihn gesammelt, hatte aber keine Anweisung, ihn anzuzeigen.

Umfang verstehen: Ereignis-Ebene versus Nutzer-Ebene

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Dimension erstellen, fragt GA4 Sie, einen Umfang zu wählen, und diese Wahl ist wichtiger, als es zunächst scheint. Eine Dimension mit Ereignis-Umfang beschreibt eine einzelne Aktion. Der Suchbegriff, den jemand eingegeben hat, der Titel eines Videos, das er abgespielt hat, die Kategorie eines Produkts, das er angesehen hat: Diese ändern sich von Ereignis zu Ereignis, daher gehören sie auf Ereignis-Umfang. Eine Dimension mit Nutzer-Umfang beschreibt die Person und bleibt während ihrer gesamten Beziehung zu Ihnen bestehen. Ihre Mitgliedschaftsstufe, ihr Kontotyp, ob sie jemals einen Kauf getätigt haben: Diese beschreiben den Menschen, nicht den Moment.

Den richtigen Umfang zu wählen, macht den Unterschied zwischen einer Dimension, die sich vernünftig verhält, und einer, die verwirrende Zahlen liefert. Ein nützlicher Test ist die Frage, ob der Wert sich während eines Besuchs mehrmals ändern könnte. Wenn ja, ist er wahrscheinlich ereignisbezogen. Wenn er den ganzen Tag gleich bleibt, ist er wahrscheinlich nutzerbezogen. Nutzerbezogene Dimensionen sind besonders leistungsstark, wenn Sie später eine Zielgruppe einer bestimmten Art von Kunden erstellen möchten.

Einrichtung, Schritt für einfachen Schritt

Die Mechanik ist erfreulich unkompliziert. Im GA4-Adminbereich finden Sie einen Bereich namens "Benutzerdefinierte Definitionen". Dort erstellen Sie eine neue benutzerdefinierte Dimension, geben ihr einen eindeutigen Anzeigenamen, wählen ihren Umfang und verknüpfen sie mit dem Ereignisparameter, der die Daten bereits liefert. Speichern Sie sie, und von diesem Zeitpunkt an beginnt GA4, den Wert in Berichten und Explorationen verfügbar zu machen. Benutzerdefinierte Metriken folgen demselben Pfad, mit dem zusätzlichen Schritt, eine Maßeinheit zu wählen, z. B. eine Standardzahl oder einen Währungswert.

Es gibt eine Besonderheit, die es wert ist, beachtet zu werden. Die Registrierung ist in den Standardberichten nicht rückwirkend. Daten, die gesammelt wurden, bevor Sie die benutzerdefinierte Dimension erstellt haben, werden in der Regel nicht nachgefüllt, je früher Sie also die Definitionen einrichten, die Sie benötigen, desto mehr Verlauf sammeln Sie an. Dies ist ein starkes Argument dafür, Ihr Tracking von Anfang an sorgfältig zu planen, anstatt es nach Monaten des Bedauerns anzuflicken.

Woher die Parameter überhaupt kommen

Benutzerdefinierte Dimensionen benötigen einen Parameter, auf den sie zeigen, und diese Parameter kommen in der Regel über Ihr Tagging-Setup. Für viele Teams bedeutet dies ein Tag-Management-System, das es Marketingfachleuten ermöglicht, benutzerdefinierte Parameter zu erstellen und zu senden, ohne jedes Mal den Website-Code bearbeiten zu müssen. Wenn Sie das noch nicht eingerichtet haben, ist unser Leitfaden So richten Sie den Google Tag Manager ein der natürliche Ausgangspunkt, da dies die Ebene ist, auf der die meisten benutzerdefinierten Daten entstehen, bevor sie überhaupt eine benutzerdefinierte Dimension erreichen.

Grenzen beachten und Ordnung halten

GA4 erlaubt Ihnen nicht, unbegrenzt benutzerdefinierte Dimensionen und Metriken zu erstellen. Es gibt Obergrenzen, und obwohl diese für die meisten Unternehmen großzügig genug sind, belohnen sie Disziplin. Jede benutzerdefinierte Definition, die Sie erstellen, sollte ihren Platz verdienen, indem sie eine echte Frage beantwortet, die Sie erneut aufgreifen werden. Spekulatives Erstellen von Dimensionen, nur für den Fall, überladen Ihr Konto und verbrauchen Ihr Budget. Ein kurzer, gut gewählter Satz schlägt eine weitläufige Sammlung, die niemand versteht.

Ordnung zahlt sich auch auf andere Weise aus. Eine klare, konsistente Benennung bedeutet, dass jeder in Ihrem Team die Berichte öffnen und sofort verstehen kann, was jede Dimension darstellt. Vage Namen wie "Dimension1" oder "custom_thing" werden innerhalb weniger Wochen zu einem Rätsel. Behandeln Sie Ihre benutzerdefinierten Definitionen wie einen gut gepflegten Index, und das gesamte Konto bleibt beim Wachstum navigierbar.

Benutzerdefinierte Daten nutzen

Sobald Ihre benutzerdefinierten Dimensionen aktiv sind, beginnt der Spaß. Sie können sie als Aufschlüsselung in Standardberichten hinzufügen, sie in eine flexible Exploration ziehen, um sie aus jedem Blickwinkel zu untersuchen, und sie verwenden, um genau die Zielgruppe zu definieren, die Sie verstehen oder erreichen möchten. Eine benutzerdefinierte Dimension, die den Abonnementplan aufzeichnet, ermöglicht es Ihnen beispielsweise, das Konversionsverhalten über verschiedene Pläne hinweg zu vergleichen und dann eine Remarketing-Zielgruppe des Plans zu erstellen, der am wahrscheinlichsten ein Upgrade durchführen wird.

Hier verbinden sich auch benutzerdefinierte Daten mit dem Geschäftsergebnis. Indem Sie Ihre eigenen Geschäftsattribute über das Standardverhalten legen, können Sie Fragen beantworten, die direkt die Strategie beeinflussen: Welches Kundensegment ist am wertvollsten, welcher Inhalt bringt die Leute immer wieder zurück, welche Produktkategorie generiert stillschweigend den meisten Umsatz. Unser Überblick über die wichtigsten Kennzahlen, die jedes Unternehmen monatlich verfolgen sollte, passt hier gut dazu, da benutzerdefinierte Dimensionen es Ihnen ermöglichen, diese Schlagzeilen-Metriken nach den Segmenten zu schneiden, die für Sie am wichtigsten sind. Speziell für Geschäfte verwandelt die Kombination benutzerdefinierter Dimensionen mit E-Commerce-Analysen generische Verkaufszahlen in segmentierte, umsetzbare Erkenntnisse.

Eine Grundlage für alles, was folgt

Es lohnt sich, benutzerdefinierte Dimensionen nicht als fortgeschrittenes Extra, sondern als Fundament zu betrachten. Sie sind die Brücke zwischen den Rohdaten, die Ihre Website generiert, und den aussagekräftigen, geschäftsrelevanten Berichten, die Sie tatsächlich wünschen. Wenn Sie sie ignorieren, lesen Sie GA4s generische Sichtweise der Welt; wenn Sie sie nutzen, können Sie Ihre Welt lesen. Wenn das gesamte Feld noch unbekannt erscheint, ist die sanfte Einführung in was Webanalyse ist und warum sie wichtig ist ein ruhiger Ort, um sich zu orientieren, bevor Sie tiefer eintauchen.

Häufig gestellte Fragen

Referenzen

1. Google. "[GA4] Benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte." support.google.com/analytics.
2. Google. "[GA4] Informationen zu benutzerdefinierten Definitionen." support.google.com/analytics.
3. Simo Ahava. "Benutzerdefinierte Dimensionen in Google Analytics 4." simoahava.com.